Avoir des clients heureux et les fidéliser, André Bleus
Type
Label
Avoir des clients heureux et les fidéliser, André Bleus
Language
fre
Index
no index present
Literary Form
non fiction
Main title
Avoir des clients heureux et les fidéliser
Medium
electronic resource
Nature of contents
dictionaries
Responsibility statement
André Bleus
Summary
Avoir des clients heureux et les fidéliser est un ouvrage qui bouscule certaines idées et pratiques sur le commerce, tout en remettant l'humain au centre de la relation commerciale. Ici, l'auteur démontre comment le sourire, le respect et l'empathie envers un client sont des armes essentielles qui fidélisent celui-ci. Il passe également en revue quelques dilemmes de notre quotidien de commerçant: l'accueil, dans son ensemble, la qualité du service et l'agencement de notre point de vente
Target audience
adult
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